Cómo solicitar “Cita previa Seguridad Social” para tramitar prestaciones

Te mostramos paso a paso cómo puedes solicitar cita previa en la Seguridad Social si tienes que tramitar prestaciones y ayudas en el INSS.
Cita previa Seguridad Social

Si necesitas tramitar prestaciones, recibir información, presentar solicitudes o modificar datos personales en el INSS, te mostramos paso a paso cómo puedes solicitar cita previa Seguridad Social para que puedan atenderte en las oficinas.

1. ¿Cómo puedo pedir cita previa en la Seguridad Social?

Actualmente puedes solicitar cita previa Seguridad Social a través de tres vías:

  • Por teléfono
  • Por Internet
  • A través de la App Cita previa

La solicitud de cita en el INSS es obligatoria para que nos atiendan en los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS).

¿Qué trámites puedo realizar?

Recuerda que la cita previa es necesaria para tramitar, entre otras, las siguientes ayudas y prestaciones:

Vamos a ver, paso a paso, cómo puedes pedir la cita en el INSS a través de cada una de las opciones disponibles.

2. Cita Seguridad Social por teléfono

Puedes solicitar la cita previa de la Seguridad Social por teléfono optando por el número de gestión automática 901 106 570.

901 106 570 

(Seg- social cita previa)

Puedes pedir cita previa en horario ininterrumpido de 00 h a 24 h de lunes a domingo para acudir a uno de los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS).

Pasos a seguir para obtener tu cita:

PASO 1 Debes responder de forma clara o marcar en el teclado de tu teléfono conforme las instrucciones que vayas escuchando.
 

PASO 2

Para concertar cita previa correctamente, deberás facilitar la siguiente información conforme vayas escuchando la locución:

  • Tipo de trámite que quieres realizar
  • Código postal para localizar la oficina más próxima a tu domicilio
  • El número de DNI o NIE en caso de personas extranjeras
PASO 3 Posteriormente, el sistema te va a ofrecer una primera cita disponible. Si estás conforme con el día y la hora podrás confirmarla.
PASO 4 En caso de que no te vaya bien ese día, podrás escoger una siguiente.
PASO 5 Cuando ya tengas tu cita concertada, recibirás un localizador que debes guardar para el día que acudas a las oficinas.

3. Cita Seguridad Social por Internet

Si quieres reservar, anular o modificar tu cita por Internet debes hacerlo desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social sin necesidad de contar con dni electrónico o certificado digital.

Te mostramos paso a paso cómo puedes obtener cita INSS online:

Accede al servicio de “Cita Previa” de la Sede Electrónica de la Seguridad Social

PASO 1

Cita previa Seguridad Social PASO 1

Una vez hayas accedido, te aparecerá la pantalla que ves en la imagen, en la que debes introducir los siguientes datos de identificación:

  • Selecciona el tipo de documento con el que vas a identificarte: NIF, NIE o pasaporte
  • Introduce lo dígitos de tu documento junto con las letras. No debes incluir ceros a las izquierda, guiones, espacios o puntos. Rellénalo todo seguido.
  • Posteriormente debes indicar tu nombre y apellidos.
  • Una vez hayas introducido estos dos datos, debes contestar a la pregunta de seguridad que encontrarás inmediatamente después. Debes escribir exactamente la respuesta conforme está escrita en el ejemplo, utilizando mayúsculas y minúsculas y acentuándola.
  • A continuación pulsa el botón “Continuar” para pasar al siguiente paso.

PASO 2

El siguiente paso será seleccionar el trámite para el que solicitamos cita previa. Debes utilizar el desplegable para señalar la gestión que quieres realizar:

  • Prestaciones información. Para obtener información de las diferentes prestaciones y pensiones que gestiona el Instituto Nacional de la Seguridad Social.
  • Prestaciones. Presentación de solicitudes y documentos. Para entregar documentación y gestionar una prestación o pensión.
  • Pensionistas y Certificados. Para modificar datos como el domicilio, el número de cuenta bancaria o solicitar un certificado de prestaciones.

Una vez hayas marcado la opción que te interesa, pincha en “IR A” tal y cómo te mostramos en la imagen:

Cita previa Seguridad Social PASO 2

Te aparecerán a continuación los trámites disponibles. Marca el servicio en concreto por el que solicitas cita previa y pulsa el botón “Seleccionar y Continuar“:

Cita previa Seguridad Social PASO 3

PASO 4

A continuación, veremos una pantalla que nos muestra un resumen del servicio por el que solicitamos cita previa y además nos indica que introduzcamos un número de teléfono móvil y una dirección de correo electrónico:

Cita previa Seguridad Social PASO 4

Estos datos no son obligatorios, pero sí que son necesarios si queremos recibir por SMS o por mail la confirmación de nuestra cita en la Seguridad Social o estar informados de cualquier imprevisto que pudiera surgir con el servicio que hemos solicitado.

A continuación pulsa el botón “Continuar” para pasar al siguiente paso.

PASO 5

Ahora debes seleccionar la Comunidad o Ciudad Autónoma en la que vas a solicitar cita previa y pulsar “Seleccionar y Continuar“:

Cita previa Seguridad Social PASO 5

Marca a continuación la provincia y vuelve a pinchar en “Seleccionar y Continuar“.

PASO 6

En la siguiente pantalla, se muestran los Centros de Atención e Información disponibles en la provincia que hemos seleccionado y que prestan el servicio que queremos realizar:

Cita previa Seguridad Social PASO 6

Si pinchas en “Información de la Oficina” podrás consultar los horarios, teléfonos y dirección del Centro.

La columna de la derecha, muestra el nivel de ocupación, es decir, la disponibilidad.

Selecciona la oficina a la que quieres acudir y pulsa “Seleccionar y Continuar”.

PASO 7

Selecciona en el calendario, el día que quieres acudir a la oficina de los que se encuentran disponibles en este momento.

Recuerda que siempre puedes volver hacia atrás para cambiar de oficina:

cita previa Seguridad Social PASO 7

PASO 8

Marca la hora y pulsa nuevamente “Seleccionar y Continuar”:

Cita previa Seguridad Social PASO 8

PASO 9

Ahora te aparecerá una pantalla verificando los datos que hemos seleccionado hasta el momento, es decir, verás un resumen con toda la información de la cita:

Cita previa Seguridad Social PASO 9

Si los datos son correctos, debes pulsar “Confirmar y continuar” para reservar tu cita.

PASO 10

Finalmente te aparecerá el localizador de la cita, junto con la información del servicio que has seleccionado, datos de la oficina y los datos personales de la persona que solicita la cita previa ss.

Tu cita se habrá reservado correctamente.

Recibirás un email o un SMS con toda la información de tu cita si indicaste el número de teléfono o correo electrónico en el paso 4.

4. Cita Seguridad Social a través de la App

También puedes solicitar una cita previa en el INSS descargándote la App de la Seguridad Social “Cita Previa”. 

Puedes obtener la aplicación a través del siguiente enlace:

Descargar App “Cita Previa Seguridad Social”

A través de la App “Cita Previa” puedes obtener cita en cualquier momento, ya que el servicio está disponible las 24 horas del día.

Podrás visualizar las oficinas más cercanas al punto donde te encuentras e incluso podrás cancelar una cita ya concertada si te surge algún imprevisto y finalmente no puedes acudir ese día.

Para poder solicitar cita en la Seguridad Social a través de esta opción, dispones de dos guías en PDF según descargues la aplicación en una tablet o en el smartphone:

PDF Guía APP Cita previa SS Tablet

PDF Guía APP Cita Previa SS Smartphone

Si lo prefieres, también puedes visualizar una guía explicativa a través de dos vídeos tutoriales pinchando aquí.

Más Información

 

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4 comentarios en “Cómo solicitar “Cita previa Seguridad Social” para tramitar prestaciones

  1. Soy una persona en exclusión social. El banco me pide un certificado de la Seguridad Social de NO COBRAR nada (como es mi caso). Ya he presentado el de la C.de MAdrid y el del INEM o SEPE, pero no les basta.Ayer sali del hospital operada de columna cervical, y no me dejan moverme.
    No manejo bien la informatica y aunque tengo el DNI y su clave no tengo lector
    Me podría ayudar aalguien a conseguir este certificado??

  2. Tengo que pedir una cita para tramitación de jubilación anticipada en Palma de Mallorca para un día determinado y me resulta imposible adquirirla pues cuando llego al paso 4 me informa que ha surgido errores y no existe disponibilidad para los próximos días en la oficina seleccionada. Así lo intento cada día. sin lograr nada .Mi pregunta es como puedo conseguirlo ya que se me va a pasar el tiempo y debo ir para el día 19 de septiembre. Gracias!