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¿Cómo pedir cita previa en el INEM para prestaciones?

¿Quieres saber cómo pedir cita para el paro? Te contamos todo lo que tienes que hacer para pedir cita previa al SEPE si vas a solicitar una prestación. ¡No pierdas detalle!

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INFORMACIÓN IMPORTANTE EXCEPCIONAL

Debido a la alerta sanitaria que vivimos por el COVID-19, el servicio de atención al cliente en las oficinas del SEPE podría verse alterado.

Antes de ir, verifica que esté abierta al público la oficina correspondiente y consulta las medidas de seguridad para acceder. 

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1. Cómo puede afectar el coronavirus a tus trámites con el SEPE

Si tenías pensado llevar a cabo algún trámite con el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), como pedir cita para el INEM, debes saber que poco a poco se fueron reabriendo las oficinas de cada provincia durante días intercalados.

Con esta medida de carácter extraordinario se pretende asegurar la salud de los ciudadanos debido a la rápida propagación del virus COVID-19 que se ha producido durante estos últimos meses.

Sin embargo, esto no implica que no puedas atender tus gestiones aunque algunas oficinas puedan permanecer cerradas.

Los centros de trabajo se mantendrán igualmente en funcionamiento, garantizando la tramitación de las prestaciones por desempleo y cualquier consulta que quieras hacer.

Del mismo modo, se continúa trabajando para reforzar la atención telefónica y todos los medios electrónicos, además de ampliar los horarios para que nadie se quede sin ser atendido.

Nuevas medidas del SEPE

En su cuenta oficial de Twitter, el Ministerio de Trabajo y Economía Social ha anunciado las siguientes novedades:

  • El Ministerio de Trabajo y Economía Social y el SEPE garantizarán los derechos de las personas beneficiarias y solicitantes de prestaciones por desempleo.
  • No se tendrán en cuenta los plazos establecidos para solicitar las prestaciones, de forma que no perjudique ningún derecho, adoptando las medidas de flexibilización oportunas.
  • Se reforzarán los medios necesarios para atender de forma telemática y prestar apoyo para la realización de sus trámites.

2. Cómo pedir cita en el SEPE para prestaciones

Hasta ahora, si querías saber cómo pedir cita en el paro, tenías que hacerlo previamente por Internet o por teléfono

Pedir cita previa en el SEPE por Internet

El proceso que deberás seguir dentro del SEPE para pedir cita previa, en el apartado de prestaciones, será el siguiente:

Accede a la página oficial y pide cita para el SEPE

Entra en la web sepe.es para citas por internet:

Sede electrónica del SEPE

Verás que en la ventana que se abre, te sale la opción “Iniciar solicitud”. Haz clic justo ahí.

Introduce tus datos personales y la gestión que vas a realizar

En la siguiente pantalla tienes que introducir tus datos de identificación, los cuales serán:

  • Código postal: permite al sistema comprobar si en la oficina de empleo más cercana a tu domicilio se ha implantado ya el sistema de cita para el SEPE. Si no fuera así, te saldría un mensaje informándote, y tendrías que acercarte personalmente a dicha oficina.
  • NIF o NIE: debes facilitar tu número de Documento Nacional de Identidad (DNI) o identificador de extranjero (NIE), con ocho dígitos y una letra. En caso de que tu DNI tenga menos cifras, debes completarlo añadiendo ceros a la izquierda.

Indica el trámite que vas a hacer

A continuación, tendrás que seleccionar el tipo de gestión que quieres llevar a cabo en el SEPE, haciendo clic sobre aquel que corresponda.

Escribe el código de seguridad

El siguiente paso es escribir en la parte de abajo el código de seguridad que aparece en la imagen de la solicitud. Verás que viene formado por números y letras. Si las letras están en mayúsculas, debes escribirlas tal cual.

Pulsa “Aceptar”

Se te abrirá una pantalla nueva. Te explicamos lo que tienes que hacer en el siguiente apartado.

Introduce tu nombre y apellidos

En esa pantalla nueva tendrás que facilitar tu nombre y tus apellidos. Después, pulsa en “Aceptar”.

Confirma la cita para prestaciones

Se te asignará una cita, con día y hora. El día lo asigna el sistema automáticamente, por lo que no se puede elegir. Si puedes acudir en la fecha y hora propuesta, apunta los datos y pulsa en “Confirmar”.

Si no puedes acudir en ese momento, pulsa en el botón “Volver” o cierra el navegador sin llegar a confirmar para cerrar otro día y hora.

Solicitar en el SEPE cita previa por teléfono

Si lo deseas, también puedes solicitar cita previa al SEPE por teléfono para prestaciones. En ese caso puedes llamar al siguiente número: 

901 01 02 10

Debes tener en cuenta que no es un teléfono gratuito. De hecho, el precio de la llamada puede ser alto.

Pero el SEPE facilitan también una serie de teléfonos provinciales para solicitar la cita previa para el paro, de manera que aquellas personas que tengan contratada la tarifa plana en llamadas a fijos nacionales, pueden llamar gratis. Esos números son los siguientes:

A Coruña
981 995 579
 Álava
945 750 579
 Albacete
967 750 579
Alicante
965 000 579
 Almería
950 750 579
 Ávila
920 750 779
 Badajoz
924 990 579
Baleares
971 980 779
Barcelona
936 190 579
Burgos
947 750 879
Cáceres
927 750 579
Cádiz
956 992 579
Castellón
964 750 579
Ciudad Real
926 990 579
Córdoba
957 990 579
Cuenca
969 750 579
Girona
972 068 679
Granada
958 900 879
Guadalajara
949 750 979
Gipuzkoa
943 980 579
Huelva
959 750 579
Huesca
974 750 579
Jaén
953 990 579
León
987 990 579
Lleida
973 990 479
La Rioja
941 750 579
Lugo
982 750 779
Madrid
910 504 579
Málaga
952 998 679
Murcia
968 991 579
Navarra
948 990 579
Orense
988 750 579
Asturias
984 751 579
Palencia
979 990 579
Las Palmas
928 990 579
Pontevedra
986 981 579
Salamanca
923 750 579
Tenerife
922 990 579
Cantabria
942 990 579
Segovia
921 750 579
Sevilla
955 563 579
Soria
975 750 579
Tarragona
977 990 979
Teruel
978 990 579
Toledo
925 990 579
Valencia
963 085 779
Valladolid
983 990 979
Bizkaia
944 506 579
Zamora
980 750 579
Zaragoza
976 998 979
Ceuta
956 984 979
Melilla
952 990 779

3. Cómo concretar una cita informativa en el SEPE

Antes de solicitar en el INEM información sobre prestaciones, te recordamos que las Oficinas de Prestaciones pueden permanecer cerradas de manera excepcional y que, únicamente, podrás contactar con ellos por teléfono o telemáticamente.

El proceso será el siguiente:

En la Sede Electrónica encontrarás una amplia variedad de recursos disponibles que pueden ayudarte:

  • Guías informativas.
  • Preguntas frecuentes.
  • Carpetas informativas.
  • Modelos de impresos.
  • Un simulador de prestaciones para obtener información sobre la posible prestación que te corresponde al finalizar un contrato.

Si aún así requieres pedir una cita informativa, a la hora de realizar el trámite de solicitud de cita previa debes marcar la opción “Información y consulta de prestaciones” que se facilita en el apartado de tipo de trámite.

Esta solicitud se emplea únicamente para resolver dudas o averiguar si se tiene derecho a alguna prestación o ayuda.

Debes tener en cuenta que una vez resuelta la consulta informativa, si deseas solicitar una prestación deberás pedir otra cita.

4. Cómo solicitar el certificado de prestaciones

Al igual que en el caso anterior, también podrás pedir el certificado de prestaciones por teléfono o por Internet:

Solicitar el certificado de prestaciones por teléfono

Puedes llamar al siguiente número de teléfono:

901 11 99 99

Cada provincia cuenta además con sus números oficiales de información. Para conocer el teléfono de tu provincia, puedes acceder al siguiente post:

Teléfono información INEM SEPE

Puedes llamar al 901 11 99 99 o a uno de los números provinciales.

Solicitar el certificado por teléfono

Lo primero que debes hacer es entrar en la siguiente web:

Sede Electrónica del SEPE – Certificado de Prestaciones

Después tendrás que seguir los pasos siguientes:

Escoge un tipo de identificación

Las formas de identificación son las indicadas antes: certificado digital, DNI electrónico, usuario clave o datos de contraste.

Selecciona el tipo de certificado

Después de identificarte por el medio que hayas elegido, se te redirigirá a una pantalla nueva, donde tendrás que seleccionar el tipo de certificado que necesitas. Debes recordar que tan solo puedes solicitar un certificado de cada tipo cada día.

A continuación, tienes que hacer clic en “Confirmar”, y ya en la pantalla siguiente, en “Aceptar”.

5. Solicita más información al SEPE de tu provincia

¿Quieres pedir cita previa en el SEPE? Si por ejemplo quieres consultar el SEPE para pedir cita previa en Madrid, puedes informarte a través de la opción telemática en la propia web.

Haz clic en tu provincia y accederás a toda la información que necesitas:

Más información:

Cita previa INEM (SEPE)