El Servicio de Empleo Público Estatal (SEPE), acaba de anunciar un nuevo curso de información y atención al cliente/consumidor/usuario para el mes de noviembre 2022.
Requisitos para inscribirse en el curso SEPE de información y atención al cliente
Este curso está destinado tanto a personas trabajadoras desocupadas como ocupadas, que cumplan con los siguientes requisitos:
- Tengan más de 18 años.
- Residan en la provincia de Madrid.
- Estén inscritos en el SEPE como demandantes de empleo.
- Posean las competencias necesarias para realizar el curso.
Durante el proceso de selección se dará prioridad a aquellas personas que pertenezcan a un colectivo en riesgo de exclusión social, como personas con discapacidad o mujeres desempleadas, con el fin de garantizar su inserción laboral.
La formación no es bonificada, esto es, que no conlleva ninguna remuneración económica. Es compatible con la percepción de ayudas estatales, como el Ingreso Mínimo Vital o la Renta Mínima de Inserción.
Contenido del curso de información y atención al cliente
El objetivo de este curso es dotar de las competencias y cualificación necesaria a los alumnos para atender a un usuario, cliente o consumidor, ayudándole a despejar todas sus dudas y ofreciéndole soluciones que se adapten a sus necesidades.
La formación consta de un total de 120 horas lectivas, repartidas en los siguientes módulos:
- Procesos de venta.
- Aplicación de técnicas de venta.
- Seguimiento y fidelización de clientes.
- Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.
Para superar el módulo teórico, todos los alumnos deberán superar una prueba para demostrar que asimilaron correctamente los conceptos básicos.
También deberán realizar un módulo de 30 horas de prácticas no laborales en un centro o empresa designado por el tutor del curso. Al superarlo con éxito, recibirá un Certificado de Profesionalidad SEPE de nivel 1.
Fecha de inicio y centro en el que se impartirá el curso
La fecha de inicio prevista del curso es el próximo 28 de noviembre de 2022, finalizándose la formación el 14 de enero de 2023. Las fechas son orientativas, y pueden estar sujetas a cambios.
La formación se llevará a cabo en el centro Hazerta Soluciones Globales para el empleo en la localidad de Madrid. La asistencia será obligatoria, y los que no puedan justificar su ausencia serán expulsados e inhabilitados para realizar otro curso SEPE.
Hazerta Soluciones Globales para el empleo
Calle Conde de Vilches
28028
Madrid
918388528
Cómo inscribirse en el curso paso a paso
Si está interesado en realizar esta formación, deberá seguir estos pasos para presentar su solicitud:
- Puede acudir al centro en el que se realizará el curso para presentar su solicitud. La fecha límite será el 22 de noviembre.
- Enviar un correo a jorge.hermosilla@hazerta.es indicando que desea inscribirse en este curso, adjuntado su DNI, su currículum y su DARDE/Contrato de trabajo.