Formación en Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (Alemán) – Madrid

Certificado de profesionalidad: Actividades Administrativas En La Relación Con El Cliente  Fecha de inicio: 12/01/2015
Código de Curso: 13/949 Código de Especialidad: ADGG0208
Duración: 90 horas Calendario: 12/01/2015   04/02/2015
Modalidad de impartición: Presencial Número de alumnos: 18
Familia Profesional: Administración Y Gestión
Área Profesional Gestión De La Información Y La Comunicación Código SISPE: 13/949
Dirigido a: Trabajadores/as ocupados y desempleados, residentes o prestando sus servicios en centros de trabajo en la Comunidad de Madrid, que cumplan los siguientes requisitos: ESO o titulación equivalente, al menos con un nivel de comunicación en la lengua alemana equivalente al Nivel A2 según el Marco Común Europeo de Referencia, y ajustándose a lo establecido en el artículo 4 del Real Decreto que lo regula.A criterio de la Dirección General de Formación en colaboración con la entidad adjudicataria se establecerán pruebas de conocimiento para el acceso a este curso.En la selección del alumnado tendrán prioridad:Demandantes de empleo inscritos en las Oficinas de Empleo, incluidos aquellos colectivos de atención preferente en la Comunidad, por presentar mayores dificultades de inserción o de mantenimiento en el mercado de trabajo.
Objetivos del Curso: Al finalizar el curso el alumno será capaz de realizar documentación sencilla y predecible propia del área de administración general, o compraventa, redactada en lengua alemana con exactitud y coherencia, y acorde al tipo de documento y destinatario. Comunicaciones orales básicas en la atención al cliente, en situaciones predecibles con fluidez y traducciones inversas de documentos sencillos, así como la adecuación sociolingüística a la cultura del interlocutor.
Contenido Orientativo: 1. Utilización básica del alemán en la recepción y relación con el cliente.2. Comunicación básica oral y escrita, en alemán, en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones.3. Elaboración en alemán de documentación administrativa
Donde dirigirse si desea más información: C.F. En Seguros Y Finanzas (Fuencarral)
Ctra. De Colmenar Viejo Km. 13,800, S/N
Madrid (Madrid)
tel: 913721125 email: cf.finanzasyseguros@madrid.org
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