Diseño de experiecias en hostelería

Fecha de inicio:02/02/2015

Inscripción online: Xarxa de Centres de turisme

DISEÑO DE EXPERIENCIAS EN HOSTELERÍA

Área: Gestión
Código: FC05315
¿Cuándo?
Fecha de inicio: 02/02/2015
Fecha de fin: 03/02/2015
Fecha Límite de Inscripción:29/01/2015
Horario: de 16.30 a 20.30h.
Duración: 8 h
¿Dónde?
Centro: CdT Alicante
Correo electrónico:cdt_alicante@gva.es
Dirigido a:Personal en activo de establecimientos turísticos de la Comunidad Valenciana.
Requisitos:Inscribirse telemáticamente a través de la secretaría virtual de www.cdt.gva.es ,adjuntando copia D.N.I y copia de nómina reciente / certificado de empresa / recibo pago autónomo actual, donde figure su puesto de trabajo.
Objetivos:Conocer los aspectos humanos y emocionales que influyen en el momento de elegir un servicio, producto o marca y diseñar experiencias que mejoren ese proceso, consiguiendo fidelizar a nuestros clientes y diferenciarnos del resto del mercado.
Contenidos:Innovación a través del diseño de experiencias. Tendencias en diseño de experiencias. Generación de experiencias sensoriales. Generación de experiencias emocionales: Neuromarqueting. Herramientas para el diseño de experiencias. Claves y principios para una buena estrategia de marketing de experiencias.

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