Lengua extranjera profesional para gestión administrativa en la relación con el cliente (Ingles)

Certificado de profesionalidad: Actividades Administrativas En La Relación Con El Cliente  Fecha de Inicio:

  • 15/01/2015
  • 12/01/2015
Código de Curso: 13/974 Código de Especialidad: ADGG0208
Duración: 90 horas Calendario: 15/01/2015   09/02/2015
Modalidad de impartición: Presencial Número de alumnos: 18
Familia Profesional: Administración Y Gestión
Área Profesional Gestión De La Información Y La Comunicación Código SISPE: 13/974
Dirigido a: Trabajadores/as ocupados y desempleados, residentes, o prestando sus servicios en centros de trabajo en la Comunidad de Madrid, con estudios equivalentes a la ESO y con un nivel de comunicación en la lengua extranjera equivalente al ¿Usuario Básico¿ A2 según el Marco Común Europeo de Referencia, conforme se establezca en el Real Decreto que lo regule. Se realizará prueba de nivel. En la selección del alumnado tendrán prioridad: Demandantes de empleo inscritos en las Oficinas de Empleo, incluidos aquellos colectivos de atención preferente en la Comunidad, por presentar mayores dificultades de inserción o de mantenimiento en el mercado de trabajo.
Objetivos del Curso: Al finalizar la acción formativa el alumnado estará capacitado para comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 según el Marco Común Europeo de Referencia (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
Contenido Orientativo: 1. Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente. 2. Comunicación básica oral y escrita, en una lengua extranjera, en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones. 3. Elaboración en una lengua
Donde dirigirse si desea más información: C.F. En Seguros Y Finanzas (Fuencarral)
Ctra. De Colmenar Viejo Km. 13,800, S/N
Madrid (Madrid)
tel: 913721125 email: cf.finanzasyseguros@madrid.org

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