Curso: Marca Q de calidad turística

Datos del curso:

Fecha inicio: Octubre 2016

Contacto: 97422472

Curso: MARCA Q DE CALIDAD TURÍSTICA
Familia: HOSTELERÍA Y TURISMO
Localidad: Huesca
N° Alumnos: 12
N° Horas: 80
Fecha prevista: Octubre de 2016 por la Mañana

Finalidad de la acción y objetivos específicos de la misma:
Capacitar a los alumnos para gestionar con eficiencia un sistema de calidad con marca Q de Calidad Turística en cualquier empresa del sector turístico
Objetivos generales del curso:
Capacitar a los alumnos para gestionar con eficiencia un sistema de calidad con marca Q de Calidad Turística en cualquier empresa del sector turístico
Objetivos específicos del curso:
Conocer los distintos referenciales existentes en el ámbito nacional y europeo con respecto a la calidad turística.
Gestionar un sistema de gestión de la calidad en una empresa turística.
Verificación de ventajas económico-financieras de la implantación de sistemas de calidad.
Implementar un sistema de gestión según la norma UNE asociada a la marca “Q” de Calidad Turística a diferentes entidades turísticas.
Realizar auditorías internas de un sistema de gestión según la norma UNE asociada a la marca “Q” de Calidad Turística a diferentes entidades turísticas.
Programa:
Ud.1- Calidad en el Sistema Turístico (5 horas)
Ud.2- Normalización de calidad en el sector turístico. (10 horas)
Ud.3- Legislación aplicable en calidad turística. (10 horas)
Ud.4- Auditorías internas. (25 horas)
Ud.5- Certificación de sistemas de gestión de la Marca Q de Calidad Turística. (30 horas)

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