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Curso gratuito: Atención al cliente, consumidor o usuario

Datos del curso:

Fecha inicio: 28/12/2020

Contacto: 985112311

DATOS GENERALES DEL CURSO
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Nombre
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ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
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Nº Expediente
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2019/1323
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Colectivo
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INDISTINTO
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Familia Profesional
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COMERCIO Y MARKETING
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Área Profesional
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COMPRAVENTA
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Número de alumnos
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13
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Requisitos Mínimos
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CURSO DIRIGIDO A TRABAJADORES/AS DESEMPLEADOS/AS (PRIORITARIAMENTE PERSONAS DESEMPLEADAS DE LARGA DURACIÓN). DEBERÁN CUMPLIR ALGUNO DE LOS SIGUIENTES REQUISITOS:
A) ESTAR EN POSSIÓN DEL TÍTULO DE BACHILLER.
B) ESTAR EN POSESIÓN DE UN CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD DE NIVEL 3.
C) ESTAR EN POSESIÓN DE UN CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD DE NIVEL 2 DE LA MISMA FAMILIA Y ÁREA PROFESIONAL.
D) CUMPLIR EL REQUISITO ACADÉMICO DE ACCESO A LOS CICLOS FORMATIVOS DE GRADO SUPERIOR, O BIEN HABER SUPERADO LAS CORRESPONDIENTES PRUEBAS DE ACCESO REGULADAS POR LAS ADMINISTRACIONES EDUCATIVAS.
E) TENER SUPERADA LA PRUEBA DE ACCESO A LA UNIVERSIDAD PARA MAYORES DE 25 AÑOS Y/O 45 AÑOS.
F) TENER LAS COMPETENCIAS CLAVE NECESARIAS PARA CURSAR CON APROVECHAMIENTO LA FORMACIÓN CORRESPONDIENTE AL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD.
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Objetivos del Curso
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GESTIONAR Y EJECUTAR LOS PLANES DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO DE BIENES Y SERVICIOS, DE ACUERDO CON LA NORMATIVA Y LEGISLACIÓN VIGENTE EN MATERIA DE CONSUMO, LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y LAS ESPECIFICACIONES RECIBIDAS.
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Contenido Formativo
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INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO
ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO
MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES
FCOO03 INSERCIÓN LABORAL, SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL Y EN LA IGUALDAD DE GÉNERO
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Prácticas no Laborales en empresa
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NO
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Certificado de profesionalidad
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SI
TITULACIÓN COMPLETA
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Teleformación
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SI
Selección
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Fecha
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Lugar
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C/ GENERAL ELORZA 68 BAJO
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Población
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OVIEDO
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Hora
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Detalles del Curso
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Fecha de Inicio Prevista
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28/12/2020
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Fecha de Fin Prevista
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15/06/2021
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Fecha de fin de la preinscripción
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19/12/2020
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Nº Total de horas
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470
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Horario
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LUNES a VIERNES de 16:00 h. a 20:00 h.
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Dirección centro
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AFA FORMACION CONTINUA (Nº Censo: 24468)
CALLE GENERAL ELORZA, 68
OVIEDO (OVIEDO)
33001 ASTURIAS
ESPAÑA
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E-mail
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info@afa-formacion.com
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Teléfono
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985112311
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Datos de la entidad o empresa ofertante
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Nombre Entidad
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E0103 – AFA FORMACION CONTINUA S.L.
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Dirección entidad
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CL GENERAL ELORZA, 68
OVIEDO
33001 ASTURIAS
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Teléfono
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985112311
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Fax
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985293802
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E-Mail
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info@afa-formacion.com