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Curso gratuito: Atención al cliente, consumidor o usuario

Datos del curso:

Fecha inicio: 18/02/2019

Contacto: 985112311

Datos generales del Curso

Nombre

ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Nº Expediente

2018/363

Colectivo

DESEMPLEADOS DE LARGA DURACION

Familia Profesional

COMERCIO Y MARKETING

Número de alumnos

15

Requisitos Mínimos

CURSO DIRIGIDO PRIORITARIAMENTE A TRABAJADORES/AS DESEMPLEADOS/AS DE LARGA DURACIÓN. DEBERÁN CUMPLIR ALGUNO DE LOS SIGUIENTES REQUISITOS:
A) ESTAR EN POSESIÓN DEL TÍTULO DE BACHILLER.
B) ESTAR EN POSESIÓN DE UN CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD DE NIVEL 3.
C) ESTAR EN POSESIÓN DE UN CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD DE NIVEL 2 DE LA MISMA FAMILIA Y ÁREA PROFESIONAL.
D) CUMPLIR EL REQUISITO ACADÉMICO DE ACCESO A LOS CICLOS FORMATIVOS DE GRADO SUPERIOR, O BIEN HABER SUPERADO LAS CORRESPONDIENTES PRUEBAS DE ACCESO REGULADAS POR LAS ADMINISTRACIONES EDUCATIVAS.
E) TENER SUPERADA LA PRUEBA DE ACCESO A LA UNIVERSIDAD PARA MAYORES DE 25 AÑOS Y/O DE 45 AÑOS.
F) TENER LAS COMPETENCIAS CLAVE NECESARIAS PARA CURSAR CON APROVECHAMIENTO LA FORMACIÓN CORRESPONDIENTE AL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD.

Objetivos del Curso

GESTIONAR Y EJECUTAR LOS PLANES DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR DE BIENES Y SERVICIOS, DE ACUERDO CON LA NORMATIVA Y LEGISLACIÓN VIGENTE EN MATERIA DE CONSUMO, LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y LAS ESPECIFICACIONES RECIBIDAS.

Contenido Formativo

INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO
ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO
MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES
FCOO03 INSERCIÓN LABORAL, SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL Y EN LA IGUALDAD DE GÉNERO

Prácticas no Laborales en empresa

SI

Certificado de profesionalidad

SI
COMPLETO

Teleformación

NO

Selección

Fecha

04/02/2019

Lugar

CALLE GENERAL ELORZA 68 – BAJO

Población

OVIEDO

Hora

16:00

 

Detalles del Curso

Fecha de Inicio Prevista 18/02/2019
Fecha de Fin Prevista 05/07/2019
Fecha de fin de la preinscripción 19/11/2018
Nº Total de horas 470
Horario LUNES a VIERNES de 09:00 h. a 14:15 h. 
Dirección centro AFA FORMACION CONTINUA (Nº Censo: 24468)
CALLE GENERAL ELORZA, 68
OVIEDO (OVIEDO)
33001 ASTURIAS
ESPAÑA
E-mail info@afa-formacion.com
Teléfono 985112311

 


Datos de la entidad o empresa ofertante

Nombre Entidad

E0103 – AFA FORMACION CONTINUA S.L.

Dirección entidad

CL GENERAL ELORZA, 68
OVIEDO
33001 ASTURIAS

Teléfono

985112311

Fax

985293802

E-Mail

info@afa-formacion.com