Curso gratuito: Actividades Administrativas en la relación con el cliente

Datos del curso:

Fecha inicio: 17/10/2016

Contacto: 944 17 07 08

  • 100% Subvencionado por Lanbide
  • Código Curso Lanbide: 16481555
  • Las personas interesadas tienen que inscribirse a través de la página de Lanbide y nosotros nos pondremos en contacto para informarles personalmente y citarles para el proceso de selección.

Objetivo:

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Destinado a:

Desempleados/as inscritos en Lanbide o Trabajadores/as en Activo con nivel académico de E.S.O., estar en posesión de algún certificado de profesionalidad de nivel 2, estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional, prueba de acceso a los cliclos formativos de grado medio, o tener conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.

Programa:

UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.

UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.

UC0977_2: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente

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